Você já teve aquela cliente que, mesmo depois de você fazer tudo certo, ainda reclamou?Ou aquela que pediu troca sem motivo, atrasou o pagamento, ou mandou mensagem fora de hora exigindo respostas imediatas? Pois é. Se você empreende, mais cedo ou mais tarde vai lidar com situações assim. Mas calma: isso não significa que o seu negócio está indo mal  — significa apenas que você está lidando com pessoas, e pessoas são diferentes. O segredo está em saber como agir , com firmeza